% Created 2023-12-14 jue 15:58
% Intended LaTeX compiler: lualatex
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\usetheme{Madrid}
\author{Christian Gimenez}
\date{Diciembre 2023}
\title{Inteligencia Artificial para la Gestión Turística}
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 pdfauthor={Christian Gimenez},
 pdftitle={Inteligencia Artificial para la Gestión Turística},
 pdfkeywords={},
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 pdfcreator={Emacs 30.0.50 (Org mode 9.6.2)}, 
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\begin{document}

\maketitle
\begin{frame}{Outline}
\tableofcontents
\end{frame}

\AtBeginSection[]{
  \begin{frame}<beamer>{Outline}
    \tableofcontents[currentsection]
  \end{frame}
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\AtBeginSubsection[]{
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  \end{frame}
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\beamerdefaultoverlayspecification{<+->}


\section{Repaso}
\label{sec:org2a75600}

\subsection{¿Qué vimos hasta ahora?}
\label{sec:org820fbf0}

\begin{frame}[label={sec:orga3ce416}]{¿Qué vimos hasta ahora?}
\begin{itemize}
\item Definiciones de IA: piensan vs. actúan  / humanamente vs. racionalmente
\item Disciplinas que contribuyen al IA
\item Agentes y sus tipos:
\begin{itemize}
\item Reflexo simple (Reactivo); reflexo con estado interno; orientado a metas; orientado a utilidad; que aprenden.
\end{itemize}
\item Minería de datos
\begin{itemize}
\item ¡Muchas técnicas!
\end{itemize}
\item ¿Qué podemos hacer con la IA?

Varios ejemplos de agentes.

\item Posibles usos en en la Gestión de Servicios de Turismo
\item Algunas preguntas y consideraciones
\end{itemize}
\end{frame}

\section{IA hoy}
\label{sec:orgf0dc545}

\subsection{Agentes orientados a metas}
\label{sec:orged6d60c}

\begin{frame}[label={sec:org7c3bb28}]{¿Planificadores?}
Seguro le han pedido una ruta a Google Maps o a Open Street Maps\ldots{}


\begin{itemize}
\item \emoji{computer-mouse} \href{https://www.google.com/maps/dir/Facultad+de+Turismo+-+Universidad+Nacional+del+Comahue,+Buenos+Aires,+Q8300+Neuqu\%C3\%A9n/Monumento+a+San+Mart\%C3\%ADn/@-38.9488715,-68.0577334,17z/data=!4m13!4m12!1m5!1m1!1s0x960a33de834293ef:0x10e1f554dedef090!2m2!1d-68.0533768!2d-38.9407513!1m5!1m1!1s0x960a33d1d086e253:0xc23a0e78a6cc600c!2m2!1d-68.0591779!2d-38.951854?entry=ttu}{Ejemplo Google Maps} (\url{http://maps.google.com}).
\item \emoji{computer-mouse} \href{http://map.project-osrm.org/?z=15\&center=-38.945826\%2C-68.055711\&loc=-38.940782\%2C-68.053393\&loc=-38.951841\%2C-68.059171\&hl=es\&alt=0\&srv=0}{Ejemplo Open Street Maps + OSRM} (\url{http://map.project-osrm.org}).
\end{itemize}

\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/OSRM-FATU-al-Monumento.png}
\end{center}
\end{frame}

\subsection{¿ChatGPT?}
\label{sec:org7db6700}

\begin{frame}[label={sec:org5e7f8de}]{¿Es aplicable ChatGPT a nuestro dominio?}
\begin{itemize}
\item Para sacarnos dudas, sí.
\item Si preguntamos bien\ldots{} ¿Qué \guillemotleft{}prompt\guillemotright{} usamos?
\item \emoji{warning} ¡Pero la información es de hace un año!
\item Básicamente, para proveer de conocimiento general es muy útil.
\begin{itemize}
\item P. ej.: \guillemotleft{}¿dónde se encuentran las cataratas de Iguazú?\guillemotright{}
\item ¿Qué pasa con el conocimiento en particular de un lugar o una actividad turística?

Consultar: \guillemotleft{}¿qué atractivos turísticos hay en Bariloche?\guillemotright{} y
\guillemotleft{}¿me recomendás algún lugar para consumir una comida típica de Bariloche?\guillemotright{}
\end{itemize}
\item \alert{¿Qué tan reciente y adecuada es la respuesta?}
\end{itemize}

\emoji{computer-mouse} \href{https://chat.openai.com/share/dfdc307c-bfc5-426c-bc9e-7a98dfc1561d}{Ejemplo}

\emoji{point-right} \alert{¡Hay que entrenarlo con datos actuales y de nuestro dominio!}

(¡si pudiésemos!)
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org5d2ed0b}]{Ejemplos ChatGPT 1}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/ChatGPT-Bariloche.png}
\end{center}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org2240589}]{Ejemplos ChatGPT 2}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/ChatGPT-Bariloche-2.png}
\end{center}
\end{frame}

\subsection{Agentes reflexos}
\label{sec:orge231e16}

\begin{frame}[label={sec:orgd055b9b}]{Hay Chats que responden preguntas}
Hay agentes más sencillos que también son útiles:

\begin{itemize}
\item En Bariloche, el asistente virtual Nahuelito

¿Probaron el Whatsapp 294 457-9837 ?

\item En páginas Webs hay asistentes virtuales: ¿home banking?
\end{itemize}

\begin{block}{Lo bueno:}
\begin{itemize}
\item Resuelven necesidades habituales de información:

\guillemotleft{}¿cómo tomo el \alert{cole}?\guillemotright{}, \guillemotleft{}¿ \alert{farmacia} de turno?\guillemotright{}
\item Se podría utilizar lenguaje natural: ¡es más fácil preguntar!
\item ¿Se puede colectar datos estadísticos? ¿Censar?
\begin{itemize}
\item \emoji{robot}: \guillemotleft{}¿Le gustó su viaje?\guillemotright{} \guillemotleft{}¿Qué opina del hotel?\guillemotright{}
\end{itemize}
\end{itemize}
\end{block}

\begin{block}{Pero\ldots{}}
\begin{itemize}
\item Alguien tiene que introducir la información
\item No aprenden\ldots{} no se adaptan\ldots{}
\begin{itemize}
\item ¿Preguntas nuevas o fuera de contexto?
\end{itemize}
\end{itemize}
\end{block}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org660df49}]{Ejemplo: Nahuelito}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/Nahuelito.png}
\end{center}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:orge577e6c}]{Ejemplo: Nahuelito (Cont.)}
\begin{columns}
\begin{column}{0.45\columnwidth}
\begin{center}
\includegraphics[width=\textwidth]{imgs/Nahuelito2.png}
\end{center}
\end{column}

\begin{column}{0.45\columnwidth}
\begin{center}
\includegraphics[width=\textwidth]{imgs/Nahuelito-colectivos.png}
\end{center}
\end{column}
\end{columns}
\end{frame}


\section{Más Ejemplos}
\label{sec:orgfccd718}

\subsection{3D + IA}
\label{sec:orgdb07af1}

\begin{frame}[label={sec:orge7e6c30}]{Sphere}
\begin{itemize}
\item \url{https://www.sphere.app/} Ver habitaciones en 3D.
\begin{itemize}
\item Escanea con el celular una habitación.
\item Utiliza IA para juntar cada imágen y hacer una navegación 3D.
\item Determina inteligentemente los lugares donde se puede observar.
\end{itemize}
\end{itemize}
\end{frame}
\begin{frame}[label={sec:org1cab54c}]{Sphere (Cont.)}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/Sphere.app.png}
\end{center}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:orgde98374}]{Sphere (Cont.)}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/Sphere.app-1.png}
\end{center}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org886e54b}]{Sphere (Cont.)}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/Sphere.app-2.png}
\end{center}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org8b3a4f9}]{Sphere (Cont.)}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/Sphere-3.png}
\end{center}
\end{frame}

\subsection{Itinerarios de Viajes}
\label{sec:orgf056e23}

\begin{frame}[label={sec:orgbac5e4e}]{Tourzy}
\url{https://www.tourzy.ai}

\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/tourzy.png}
\end{center}

\emoji{computer-mouse} \href{https://www.tourzy.ai/itinerary/822}{Ejemplo}
\end{frame}
\begin{frame}[label={sec:org415543b}]{Tourzy (Cont.)}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/Tourzy-1.png}
\end{center}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:orgede8f75}]{Tripadvisor}
\begin{itemize}
\item \url{https://www.tripadvisor.com/Trips}
\end{itemize}

\emoji{computer-mouse} \href{https://www.tripadvisor.com/Trips/128742313\#/Tab/Saves}{Ejemplo}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:orgfb333ce}]{Tripadvisor (Cont.)}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/TripAdvisor.png}
\end{center}
\end{frame}

\subsection{¿Cómo funcionarán?}
\label{sec:org3f39799}

\begin{frame}[label={sec:org572bb9a}]{¿Cómo funcionarán?}
\begin{block}{\emoji{thinking-face} ¿Cómo funcionarán? pensemos\ldots{} \emoji{thinking-face}}
\begin{itemize}
\item ¿Qué información usarán?
\begin{itemize}
\item ¿Entrada de datos desde alguna empresa?
\end{itemize}
\item ¿Quién aporta la información?
\item ¿Cómo procesará la información?
\item ¿Usaran aprendizaje automático?
\begin{itemize}
\item ¿Qué algoritmo usará?
\item ¿Minería de datos? ¿Otra técnica?
\end{itemize}
\end{itemize}
\end{block}
\end{frame}

\section{Gestión hotelera}
\label{sec:org3a7f917}

\subsection{Online Travel Agents}
\label{sec:org11ed61b}

\begin{frame}[label={sec:org2de923c}]{Booking.com}
\url{https://www.booking.com}

\begin{center}
\includegraphics[width=5.5cm]{imgs/booking-ejemplo.png}
\end{center}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org3272991}]{Booking.com}
\begin{figure}[tbp]
\centering
\includegraphics[width=7.5cm]{imgs/booking-destinos-sugeridos.png}
\caption{Página principal con sugerencias}
\end{figure}

\begin{block}{Pensemos\ldots{}}
\begin{itemize}
\item ¿Dónde les parece que hay IA?
\item ¿Dónde se podría incluir IA?
\end{itemize}
\end{block}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org51b8693}]{Booking.com}
\begin{block}{Algunas ideas\ldots{}}
\begin{itemize}
\item Algoritmo de Sugerencias.
\item Planificación de viajes.
\item Predicción o análisis de precio/calidad.
\item ¿fotos válidas, datos correctos?
\item clasificación tentativa de estrellas de hospedajes sin clasificación formal.
\end{itemize}
\end{block}
\end{frame}
\subsection{Hotel Management Software (SaaS)}
\label{sec:orgee0d627}

\begin{frame}[label={sec:org3b2693b}]{Eviivo, ResNexus, Clock PMS+}
\begin{block}{Se utilizan como \emph{Software as a Service} (SaaS):}
\begin{itemize}
\item No descargamos ni instalamos software.
\item Pagamos el uso sobre la Web.
\item ¿Nos sirve? (Balance entre costo y ganancia, posesión de los datos)
\item ¿Se puede aplicar IA? ¿Quién puede implementar los programas?
\begin{itemize}
\item Necesitamos acceso a los datos\ldots{} ¿nos dejarán? \emoji{thinking-face}
\end{itemize}
\end{itemize}
\end{block}

\begin{block}{Páginas}
\begin{itemize}
\item \url{https://eviivo.com/suite/}
\item \href{https://docs.clock-software.com/en/support/solutions/articles/9000230068-booking-types\#section-ota-online-travel-agent-bookings\%C2\%A03}{Documentación de Clock PMS (Bookings y OTA)}
\item \url{https://resnexus.com/Software/Hotels.html}
\end{itemize}

Todos soportan conexión a API de Online Travel Agents (OTA).
\end{block}
\end{frame}

\subsection{Property Management System (PMS)}
\label{sec:orga3cc118}

\begin{frame}[label={sec:org7ce8ff3}]{Opera PMS}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/operaPMS2.png}
\end{center}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org9a3e26f}]{Opera PMS}
\begin{center}
\includegraphics[width=.9\linewidth]{imgs/operaPMS2.jpg}
\end{center}
\end{frame}


\begin{frame}[label={sec:orge67b653}]{Opera PMS ¿Vieron los datos?}
\begin{itemize}
\item ¿Qué datos almacenará?
\item ¿Podríamos buscar patrones?
\item ¿Podríamos implementar una IA de sugerencias?
\begin{itemize}
\item Para el cliente
\item Para el personal
\item Para la gestión
\end{itemize}
\end{itemize}
\end{frame}
\section{Despedida}
\label{sec:orga4e27ca}
\subsection{Preguntas}
\label{sec:orgc8c651a}
\begin{frame}[label={sec:orgae700ea}]{¿Preguntas?}
\Huge \centering

¿Preguntas? ¿Dudas?

¿Inquietudes? ¿Sugerencias?

\emoji{thinking-face} \emoji{thinking-face}

\pause

\normalsize

\begin{itemize}
\item Cualquier duda: \emoji{email} \href{mailto:christian.gimenez@fi.uncoma.edu.ar}{christian.gimenez@fi.uncoma.edu.ar}
\item ¿Dónde obtengo esta presentación?

En mi página principal, clic en \guillemotleft{}Mi Página Wiki\guillemotright{}:

\url{https://crowd.fi.uncoma.edu.ar/christian.gimenez}

Sino clic aquí: \emoji{computer-mouse} \href{https://crowd.fi.uncoma.edu.ar/wiki/doku.php?id=christian:home}{Link directo}
\end{itemize}
\end{frame}

\subsection{¡Muchas Gracias!}
\label{sec:orge54e611}

\begin{frame}[label={sec:orgb97b475}]{¡Muchas Gracias!}
\Huge \centering

\emoji{clap} ¡Muchas Gracias! \emoji{clap}
\end{frame}

\section{Bonus}
\label{sec:org1beb16f}
\subsection{Aproximación al Marco Legal y Ético}
\label{sec:orgf382755}

\begin{frame}[label={sec:org323d281}]{Aproximación al Marco Legal y Ético}
Retomando una pregunta que hicieron la clase pasada\ldots{}

\pause

\emoji{warning} ¡¡¡No soy abogado!!! \emoji{warning}

\alert{Siempre consultar con un abogado ante cuestiones legales.}

Esto solo pretende ser una guía para nada exhaustiva de qué cuestiones considerar.

Se sugiere consultar a un profesional en leyes ante cualquier inquietud. 
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:orga686219}]{¿Qué se debe considerar en la IA?}
\begin{block}{Los datos de entrenamiento}
\begin{itemize}
\item ¿Tienen derecho de autor? ¿tenemos permiso para usarlos?
\begin{itemize}
\item P. ej.: La empresa no nos autorizó a usar su Bases de Datos de forma escrita.
\end{itemize}
\item ¿Podemos escanearlos y procesarlos sin inconvenientes?
\begin{itemize}
\item P. ej.: Para procesarlos, requerimos cambiar el formato de ciertos datos (fecha, decimales): ¿afecta a los otros sistemas?
\end{itemize}
\item ¿Vulneramos la privacidad y confidencialidad de las personas al procesas y vincular datos?
\begin{itemize}
\item En cuyo caso, ¿tenemos permisos legales para usarlos? ¿consultamos con un abogado?
\end{itemize}
\item Existen leyes de bases de datos, ¿no se infringen?
\end{itemize}
\end{block}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:org5caadf4}]{¿Qué se debe considerar en la IA?}
\begin{block}{Los datos de resultado}
\begin{itemize}
\item ¿Las respuestas no infringen la ley?
\item ¿Las respuestas se pueden utilizar sin tener inconvenientes legales o de otro tipo?
\item ¿Las respuestas no vulneran la privacidad o confidencialidad de las personas?
\begin{itemize}
\item P. ej.: ¿El chatbot responde con la fecha de la reserva, el DNI o el nombre de una persona sin validación alguna?
\end{itemize}
\item ¿Las respuestas (p. ej.: de un chatbot) no vulneran la sensibilidad de las personas?
\begin{itemize}
\item Ej.: caso del chatbot Tay que fue dado de baja por publicar tweets ofensivos.
\end{itemize}
\end{itemize}
\end{block}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:orga884f4b}]{¿Qué se debe considerar en la IA?}
\begin{block}{Del uso de los resultados}
\begin{itemize}
\item Una respuesta incorrecta, ¿qué riesgo tiene? ¿es tolerable/mitigable? ¿qué tan frecuente se equivoca?
\begin{itemize}
\item P. ej.: La IA reseva habitaciones erróneamente, o le deniega la reseva a varios clientes.
\end{itemize}
\item ¿Las respuestas son controladas o evaluadas?
\begin{itemize}
\item ¿Cada cuanto tiempo se evalúan?
\item ¿Hay un especialista o profesional que las revisa?
\end{itemize}
\item ¿Se actualiza la información o el modelo de aprendizaje cada tanto? ¿en cuyo caso, se evalúan esas nuevas respuestas?
\end{itemize}
\end{block}
\end{frame}

\section{Licencia}
\label{sec:orgf78d1c8}

\subsection{Licencia de Esta Obra}
\label{sec:org25be012}

\begin{frame}[label={sec:org99f7721}]{Licencia de Esta obra}
\footnotesize
Excepto en los lugares que se ha indicado lo contrario:

\centering
La presente obra se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-SinDerivadas 4.0 Internacional.

\ \\

\begin{tabular}{ccc}
  \includegraphics[width=2cm]{imgs/cc-cc.png} &
  \includegraphics[width=2cm]{imgs/cc-by.png}&
  \includegraphics[width=2cm]{imgs/cc-nd.png}\\
\end{tabular}

\begin{block}{CC-By-ND}
\footnotesize
Excepto en los lugares que se ha indicado lo contrario:

Esta obra está licenciada bajo la Licencia Creative Commons Atribución-SinDerivadas 4.0 Internacional. Para ver una copia de esta licencia, visite 
\end{block}
\end{frame}

\begin{frame}[label={sec:orgc270692}]{Licencia de Esta Obra}
Lo siguiente es un extracto del sitio \url{http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/} :
\footnotesize

\begin{quote}
Usted es libre de:

\begin{itemize}
\item \alert{Compartir} — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato para cualquier propósito, incluso comercialmente.
\item La licenciante no puede revocar estas libertades en tanto usted siga los términos de la licencia
\end{itemize}

Bajo los siguientes términos:

\begin{itemize}
\item \alert{Atribución} — Usted debe dar crédito de manera adecuada , brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios . Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
\item \alert{SinDerivadas} — Si remezcla, transforma o crea a partir del material, no podrá distribuir el material modificado.

\alert{No hay restricciones adicionales} — No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia.
\end{itemize}
\end{quote}
\end{frame}



\subsection{Licencia de las imágenes}
\label{sec:org06e81e8}
Las siguientes imágenes poseen su propias licencias y copyrights.

\begin{center}
\includegraphics[width=1cm]{imgs/operaPMS2.png}
\end{center}
Copyright AltexSoft descargado desde \url{https://www.altexsoft.com/blog/opera-pms-integration/}

\begin{center}
\includegraphics[width=1cm]{imgs/operaPMS2.jpg}
\end{center}
Obtenido desde la cuenta Prim41 Ltd. de YouTube desde la URL: \url{https://www.youtube.com/watch?v=8MoTnI6HmmQ}
\end{document}